Sipariş, kargo, iade ve ödeme hakkında en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığını bulamazsan Canlı Destek üzerinden bize ulaşabilirsin.
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü yola çıkar. Tüm gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır.
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepet özetinde gösterilir.
Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde süre uzayabilir.
Siparişin kargoya verildiğinde takip numaran e-posta/SMS ile iletilir. Ayrıca hesabındaki sipariş detayından da takip edebilirsin.
Evet. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Detaylar için İade & Değişim sayfasına bakabilirsin.
Sağlık ve hijyen koşulları gereği ambalajı veya koruyucu bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.
İade ettiğin ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra tutar 14 gün içinde ödeme yaptığın karta iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.
Kargo tesliminde paketi kontrol etmeni öneririz. Hasar varsa tutanak tutturup info@vibee.com.tr adresine sipariş numaranla yaz; iade kargo bedeli bize aittir, ürünü hızla yeniliyoruz.
Ödemeler İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile yapılır. Havale/EFT kabul edilmemektedir. Detaylar: Ödeme Seçenekleri.
Kartına ve bankana göre değişen taksit seçenekleri ödeme adımında İyzico ekranında gösterilir.
Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.
Vibee'de satılan tüm markalar (Luis Bien, FaceLab, Jeuvenile, BioFeline, Beauty Pillow, Routine+) Vibee çatısı altında üretilen ve satışa sunulan markalardır; tüm ürünler %100 orijinaldir.
Tüm Vibee markalarında geçerli ücretsiz sadakat programıdır; her alışverişte puan kazanır, puanlarını indirime dönüştürürsün. Detaylar: Vibees+.
Yapay zekâ destekli Vibee Cilt Analizi ile cildini analiz edip sana özel ürün önerileri alabilirsin.
Sorun hâlâ yanıtsız mı? Canlı Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 arasında yanında.