Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@vibee.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Düzenli Teslimat (abonelik) gönderilerinde her dönem teslimatı ayrı bir teslimat sayılır ve her kutu için ayrı 14 günlük cayma süresi işler.
Düzenli Teslimat aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve hiçbir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal için abone olduğunuz e-posta adresinizden info@vibee.com.tr'ye "aboneliğimi iptal etmek istiyorum" yazmanız yeterlidir; talebiniz en geç 1 iş günü içinde işleme alınır ve onayı e-posta ile iletilir. Bir sonraki yenileme tarihinden önce iletilen iptal, o dönemin tahsilatını durdurur — kartınızdan başka çekim yapılmaz. İptal anına kadar tahsil edilmiş ve kargolanmış kutular için yukarıdaki cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren ürünü 10 gün içinde, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir. İade kargo bedeli (ayıplı/yanlış ürün hâli dışında) alıcıya aittir.
İade Adresi: Yassıören Mah. Ağaçkakan Sok. No:15/A, Arnavutköy / İstanbul
Sağlık ve hijyen koşulları gereği; ambalajı, bandı veya koruyucu unsuru açılmış kozmetik, kişisel bakım ve gıda takviyesi ürünleri ile tek kullanımlık ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Ambalajı açılmamış ürünlerde iade hakkınız saklıdır.
Geri ödeme, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kart) yapılır. Ürünü geri gönderdiğinize ilişkin kargo kaydını iletmeniz hâlinde, ürünün elimize ulaşması beklenmeden iade süreci başlatılabilir. Kart iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır ve önceliğinize göre yenisi gönderilir veya bedel iadesi yapılır. Bu durumlarda fotoğraflarla birlikte info@vibee.com.tr ile iletişime geçiniz.